작업표시줄이 나타나지 않는 증상

최근 악성코드 치료 후 시스템 재부팅 시 백신 제품의 작동 방해 및 윈도우 작업 표시줄이 한참동안 나타나지 않는 증상이 있는 시스템이 있어 안내 드립니다.

해당 악성코드는 다수의 드라이버 파일을 생성 및 패치 시켜 국내 백신 제품의 작동을 방해하게 됩니다. 현재 V3 제품은 엔진 업데이트 시 주요 파일이 변조되면 복구를 하므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

그리고 작업표시줄이 나타나지 않는 현상은 악성코드가 등록한 드라이버가 정상적으로 로드되지 않아 나타나는 증상으로 추측되며 조치는 아래와 같이 하시기 바랍니다.

1. 작업표시줄이 나타나지 않으므로 [윈도우키 + R키]를 눌러 실행창을 엽니다.

2. 실행창에 "control"을 입력 후 [확인] 버튼을 누릅니다.

3. 제어판이 나타나면 [시스템] 항목으로 이동합니다.

4. 시스템 항목에서 [하드웨어] 탭으로 이동하여 [장치 관리자]를 선택 합니다.

5. 아래와 같이 장치관리자가 나타나면 [사운드, 비디오 및 게임 컨터롤러] 항목에서 아래와 같이 경고 표시가 있는지 확인 합니다.

6. 경고 표시가 있는 항목이 존재한다면 해당 항목을 선택 후 마우스 오른클릭을 하여 [제거]를 합니다.
 

7. 제거 후 시스템을 재부팅 합니다.